Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством
АРТУРЫЧ
10 2835 03:00 20.06.2017
Всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.
Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала.
Всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. История Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название — всеобщее управление качеством.
Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.
Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:
— качества продукции — качества организации процессов — уровня квалификации персонала
— позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.
Качество определяется следующими категориями:
-степень реализации требований клиентов -значения финансовых показателей компании -уровень удовлетворенности служащих компании своей работой Принцип действия TQM можно сравнить с удержанием мяча на наклонной плоскости. Для того чтобы мяч не скатывался, его нужно либо подпирать снизу, либо тянуть сверху.
TQM включает 2 механизма:
Quality Assurance (QA) — обеспечение качества — поддерживает необходимый уровень качества и заключается в предоставлении компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги.
Quality Improvements (QI) — повышение качества — предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Два механизма: контроль качества и повышение качества — позволяют «удерживать мяч в игре», то есть постоянно совершенствовать, развивать бизнес.
Идеология TQM доступно изложена в статье известного канадского специалиста по качеству Джоржа Лазло.
Что такое Всеобщее управление качеством Всеобщее управление качеством — это система управления, основанная на производстве качественной с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике и основанный на фактах управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы.
Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления». Слово «всеобщее» в понятии «Всеобщее управление качеством» означает, что в данный процесс должен вовлекаться каждый сотрудник организации, слово «качество» означает заботу об удовлетворении потребностей клиента, и слово «управление» относится к сотрудникам и процессам, необходимым для достижения определенного уровня качества.
Всеобщее управление качеством — это не программа; это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное её улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, десятилетиями успешно используемый компаниями по всему миру.
Источник:
============
Хотелось бы узнать мнение менеджеров Проекта «Политфорумs» о TQM, особенно по её разделу «Управление Персоналом».
12:08 20.06.2017
В основе TQM лежат следующие принципы:
-ориентация на потребителя -вовлечение персонала, что даёт возможность организации с выгодой использовать их способности -подход к системе качества как к системе бизнес-процессов -системный подход к управлению -постоянное улучшение и др.
П.С.⍟ Алант (Алант), Вам это понять рекомендовано модератором CosF (CosF) из группы Совет
12:54 20.06.2017
Вы правы это философия, так как здесь основное понимающее сотрудничество в команде, с потребителями и с усвоением технологий. Я занимался управленческим консалтингом и внедрял какие-то организационные формы, которые должны стать началом движения MS ISO. Это трудный путь. Знаю организацию з5 чел. В ней три специалиста три года вели подготовительную работу с персоналом и подготавливали документацию. Потом услышал, что весь коллектив понял, что без этой системы работать нельзя. Таков путь самопознания себя, своего дела и возможностей коллектива.
У нас заболтали эту проблему, есть даже предложения в инете за 25 ть тыся внедрить стандарты качества. А дурдом начали в Министерстве образования
14:26 20.06.2017
Neformal (Neformal) писал (а) в ответ на :
> Вы правы это философия, так как здесь основное понимающее сотрудничество в команде, с потребителями и с усвоением технологий. Я занимался управленческим консалтингом и внедрял какие-то организационные формы, которые должны стать началом движения MS ISO. Это трудный путь. Знаю организацию з5 чел. В ней три специалиста три года вели подготовительную работу с персоналом и подготавливали документацию. Потом услышал, что весь коллектив понял, что без этой системы работать нельзя. Таков путь самопознания себя, своего дела и возможностей коллектива. > > У нас заболтали эту проблему, есть даже предложения в инете за 25 ть тыся внедрить стандарты качества. А дурдом начали в Министерстве образования
Я тоже причастен к внедрению даных отраслевых Системы упраления в Учрежениях и Организациях. Но сейчас речь идет о внедрении данной Системы Управления для Соцсетей и Форумов (пока на добровольной основе) под контролем Государственного надзора за информационнойй безопасностью Стран, имеющих свои органы сертификации. Я думаю, что это поможет "зачистить" информационное пространство Интернета от площадок публичного общения типа "Рога и Копыта", независимо от их национальной принадлежности и форм собственности, учредительства и авторства. :
17:04 20.06.2017
АРТУРЫЧ (30767) писал (а) в ответ на :
> Но сейчас речь идет о внедрении данной Системы Управления для Соцсетей и Форумов (пока на добровольной основе) под контролем Государственного надзора за информационнойй безопасностью Стран, имеющих свои органы сертификации.
В 80-е годы уехавшие шестидеятники вернулись обратно, надеясь, что наука менеджмент поможет СССР стать великой державой, источником благ для своих граждан. У меня до сих пор хранится книга «Высший курс для управленцев» под редакцией Терещенко.Стр. 700 выжимки из теории и практики менеджмента. Он и сегодня будет непонятен, потому что менеджмент заболтали — Академик Афанасьев издал около десятка книг за короткое время. Типа «Не надо нам никакого Гаити!»
Точно так же будут сертифицировать. Стандарты Минобра это позор для ь будут они по принципу 3 П.
>> Но сейчас речь идет о внедрении данной Системы Управления для Соцсетей и Форумов (пока на добровольной основе) под контролем Государственного надзора за информационнойй безопасностью Стран, имеющих свои органы сертификации.
>
> В 80-е годы уехавшие шестидеятники вернулись обратно, надеясь, что наука менеджмент поможет СССР стать великой державой, источником благ для своих граждан. У меня до сих пор хранится книга «Высший курс для управленцев» под редакцией Терещенко.Стр. 700 выжимки из теории и практики менеджмента. Он и сегодня будет непонятен, потому что менеджмент заболтали — Академик Афанасьев издал около десятка книг за короткое время. Типа «Не надо нам никакого Гаити!» > > Точно так же будут сертифицировать. Стандарты Минобра это позор для ь будут они по принципу 3 П.
А вы уверены, что Минобразования Сертифицировало свою систему Управления Менеджментом Качества своих услуг?
Я заметил, что Менеджеры русскоязычные на этом форуме даже в Понятийном аппарате TQM, мягко говоря, не ориентируются.
23:44 20.06.2017
ОФФТОП Rus349Lan (Rus349Lan) писал (а) в ответ на :
> В итоге, придуманы продукты ГМО…
13:37 04.07.2017
Лирик (Лирик) писал (а) в ответ на :
> А где машины с хавкой и холодильниками? Почему скрываешь этот клип?
При чем здесь машинки и клип… до Сертификации ПРОДУКТА…
О белорусской колбасе нужна отдельно Тему делать… чтобы показать, чем она принципиально отличается от Политфорума (казалось бы несовместимое для сравнения)
> Действующие Сертификиты на белорусскую колбасу (раскрыть)
На ОАО «Слонимский мясокомбинат» функционируют шесть систем менеджмента, пять из которых зарегистрированны в Реестре Национальной системы подтверждения соответствия в РБ и одна в Международном органе по сертификации «Bureau Veritas Certification». Одним из самых важных инструментов эффективного менеджмента на предприятии являются внедренные и функционирующие на предприятии системы менеджмента — СМК, система НАССР, СМБПП, FSSC 22000, СУОТ, СУОС, которые и стали реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности предприятия. Внедренные на предприятии системы менеджмента качества и безопасности (СМК, система НАССР, СМБПП и FSSC 22000) позволяют обеспечить на предприятии прозрачность управления не только в области качества, но и в области безопасности. С 2003 г. функционирует система менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям СТБ ISO 9001 с областью распространения на разработку и производство мясных, мясосодержащих и мясорастительных продуктов, производство мяса, жиров животных и сырья кожевенного. Сертификат соответствия № ВУ/ 112 05.01.002 00216, действителен до 28 апреля 2018 г. С 2006 г. функционирует система менеджмента безопасности пищевых продуктов на основе анализа опасностей и критических контрольных точек (НАССР) с областью распространения на производство и хранение мяса, сырокопченых и сыровяленых колбасных изделий, сырокопченых и сыровяленых продуктов из свинины и говядины соответствует требованиям СТБ 1470. Сертификат соответствия № ВУ/112 05.02.002 00058, действителен до 04 мая 2017 г. С 2007 г. функционирует система управления окружающей средой (СУОС), которая удостоверяет, что система управления окружающей средой применительно к выполнению работ по разработке, производству и хранению мяса и мясопродуктов соответствует требованиям СТБ ИСО 14001. Сертификат соответствия № ВУ/112 06.01.002 00138, действителен до 21 декабря 2016 г. С 2008 г. функционирует система управления охраной труда (СУОТ), которая удостоверяет, что система управления охраной труда при выполнении работ по производству и хранению мяса и мясопродуктов соответствует требованиям СТБ 18001. Сертификат соответствия № ВУ/112 05.04.002 00153, действителен до 31 декабря 2017 г. С 2011 г. функционирует система менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП) с областью распространения на производство и хранение мяса говядины и конины в полутушах, четвертинах и мяса свинины в тушах и полутушах и соответствует требованиям СТБ ИСО 22000, сертификат соответствия № ВУ/112 05.05.002 00021, действителен до 01 декабря 2017 г. В декабре 2011 г. предприятие расширило область распространения системы НАССР на производство и хранение сырья кожевенного и рого-копытного, трахеи говяжьей и хряща лопаточного говяжьего и соответствует требованиям СТБ 1470. Сертификат соответствия № ВУ/112 05.02002 00286 — действителен до 01 декабря 2016 г. В 2014 г. на ОАО «Слонимский мясокомбинат» разработана, внедрена и функционирует система безопасности пищевых продуктов FSSC 22000 на «Убой, хранение и обвалка говядины» на соответствие требованиям ISO 22000, ISO/TS 22002−1 и дополнительным требованиям в рамках схемы сертификации FSSC 22000. Сертификат DNKFRC 98318 FH от <nobr>05.08.14 г.</nobr> действителен <nobr>05.08.2017 г.</nobr> Сертификат такого уровня в мясной отрасли ОАО «Слонимский мясокомбинат» получил первым, это говорит о том что деятельность, проводимая на предприятии, в рамках систем менеджмента, является еще одним шагом к устойчивому положению на рынке, повышению престижа, а самое главное повышению доверия потребителя к продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат».
===============================
УРОВЕНЬ качества продукта (услуги) ПОЛИТФОРУМА (для сравнения с уровнем качества БЕЛОРУССКОЙ КОЛБАСЫ)
==========================
ВОПРОС: Ну и что из вышеуказанного сравнения «пальцем пиханное» ?
ИСТОЧНИК:
15:26 04.07.2017
АРТУРЫЧ (30767) писал (а) в ответ на :
> А вы уверены, что Минобразования Сертифицировало свою систему Управления Менеджментом Качества своих услуг? > > Я заметил, что Менеджеры русскоязычные на этом форуме даже в Понятийном аппарате TQM, мягко говоря, не ориентируются.
>
Нормология это теоретической обоснования качества. Качество имеет норму и потому существует в этом мире через многочисленные сквозные связи норм. Произведенные предметы труда тоже должны соответствовать этому закону, который известен как товар (соответствующий спросу по качеству) — деньги (способ обмена) — товар потребленный. В том случае нет перепроизводства, производство некачественных товаров исключает здоровая конкуренция.
Нормология формирует нематериальную культуру, которая состоит из образованности, воспитанности, профессионализма, ответственности и совести. Поэтому в MS iSO большое внимание уделяется персоналу, формирования соответствующей нематериальной культуры. Поэтому уже лет 15 у меня такой девиз. А начинал я с КСУКП
04:55 07.07.2017
АРТУРЫЧ (30767) писал (а) в ответ на :
> А вы уверены, что Минобразования Сертифицировало свою систему Управления Менеджментом Качества своих услуг?
>
В Белоруссии такая же хр-ь. В России и Белоруссии нет культуры организации профессионального мышления согласно требований систем качества. Сейчас даже наработки советского периода уничтожены. Если на каких-то предприятиях они внедрены, то это инициатива собственников. Поэтому обсуждения для внедрения в соцсетях не получиться. Приведем пример состояния в образовании. Суть кратко. Total Quality Management. — обеспечение качества исполнения любого конкретного продукта, (товары, услуги, управленческие системы) с учетом развивающегося спроса. То есть стандарты качества это система самоорганизации производства конкретного товара или услуги, которая стала культурой его работников (нематериальная культура).
В образовании есть Закон об образовании, которые внешне выглядит как организационные документы MS ISO перечисление терминов с конкретизацией смысла в этом стандарте.
На самом деле перечислены термины с многозначным перечислением признаков, которые не формируют технологии организации образования. В рейдерской практике такое бывает, чтобы уничтожить конкурента внедряют бракованную систему управления, которую постоянно улучшают. Поэтому этот документ вредительский, То же самое и в Белоруссии, но без российского фанатизма.- учебники там издают с учетом достижения понимания. А не как в России на основе перечисления признаков термина. Поэтому каждый учебник имеет свой терминологический словарь даже в одной дисциплине. Для чего это сделано, чтобы не только старшее поколение не понимало младшее, а внутри каждой среды рождались конфликты. из-за невозможности достичь понимания. Россию уничтожают изнутри.
